Enquête resultaten

Voor het derde jaar op rij hielden wij een enquête onder de leden van Kampong Voetbal om inzicht te krijgen in wat jullie belangrijk vinden en waar we verbeteringen kunnen realiseren. We willen jullie bedanken voor het invullen van de enquête. Over de hele linie scoren we een dikke voldoende. Daar zijn we erg blij mee. De komende weken maken we een diepere analyse van de resultaten, ook gezien de grote hoeveelheid reacties in de open vragen. We gaan uiteraard aan de slag met de verbeterpunten die jullie hebben aangedragen. Hieronder lees je een korte samenvatting van de resultaten.

Leden zijn beter op de hoogte
Over het algemeen voelen leden zich beter geïnformeerd dan in 2023, zeker als het gaat om praktische zaken (wedstrijden, trainingen). Ook is duidelijk waar ze informatie kunnen vinden over Kampong Voetbal. De faciliteiten (materiaal, kleedkamers, organisatie rond trainingen) scoren een fractie lager dan voorafgaande jaren, veelgenoemde zaken zijn vieze kleedkamers en koude douches op de Domeinen. Maar ook het gebrek aan (jeugd)trainers en te weinig aandacht voor meisjesvoetbal. Deze zaken worden actief opgepakt door het bestuur.

De communicatie over het innen van de contributie en de organisatie van activiteiten zijn positief verbeterd. Het horeca-aanbod wordt minder goed beoordeeld dan in 2023. Het bestuur erkent deze ontevredenheid en voert al langere tijd gesprekken met de betrokkenen om het horeca-aanbod structureel te verbeteren. Hierbij is het veruit het meest genoemde punt dat het te duur is.  Een aantal onderwerpen springt eruit als het gaat om de vraag welke onderwerpen binnen Kampong Voetbal prioriteit zou moeten krijgen: clubhuis en accommodatie, sportiviteit en respect, materialen en events/activiteiten.

Gebruik communicatiemiddelen
Zowel de jeugd als de senioren geven aan veruit het meest gebruik te maken van de Voetbal.nl app, gevolgd door de nieuwsbrief en de start/einde seizoensmailingen. Het is opvallend dat de jeugdspelers (of hun ouders) aanzienlijk meer gebruik maken van de website en de what’s app groepen als bron van informatie, dan de senioren. Voor de senioren is Instagram juist weer één van de voorkeurskanalen. Op de website worden de afgelastingen en de nieuwsberichten het vaakst bekeken. 

De hierboven genoemde punten zijn de uitkomsten op hoofdlijnen. Na de diepere analyse geven we meer informatie over de specifieke verbeterpunten en wanneer we denken die aan te kunnen pakken.